2025 年 10 月 22 日，采用全 eSIM 方案的 iPhone Air 國行版本正式發售。與之一同到來的還有國內三大運營商的 eSIM 服務，在標準發布近 9 年后，中國用戶終于用上了「與時俱進」的 eSIM。
但從現狀來看，國行 iPhone Air 用戶的 eSIM 體驗，似乎和大家設想中的樣子有些許不同。
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圖片來源：Apple
盡管取消了卡槽，但這并不意味著我們可以告別營業廳。就現階段而言，eSIM 的開通必須回到號碼歸屬地的線下網點；人證驗證、身份核查、配置文件下發，每一步都要在營業廳工作人員的操作下完成。而當 eSIM 需要換機或者 eSIM 服務遇到異常時，還得回到營業廳再走一遍流程。要知道現在實體 SIM 卡都可以上門配送、手機激活了，涉及 eSIM 的業務反而需要親自跑一趟營業廳，這樣的結果實在令人難以接受。
eSIM 在國內的使用方式也比人們想象的更「克制」。以國行 iPhone Air 為例：更換設備時，國內 eSIM 用戶無法像海外用戶那樣一鍵轉移，必須再跑一次營業廳；部分小紅書用戶更是反映自己的 eSIM「無緣無故失效」，剛用兩天就得回營業廳。
「國行」eSIM體驗極差，只怪運營商不用心？
我知道肯定有人會認為國內這煩瑣的 eSIM 開通、轉移流程是為了響應「斷卡行動」，也就是為了避免不法分子以低廉成本交易 SIM 卡。但早在 iPhone Air 發布之前，國內用戶就用上了「國行」eSIM，而那些國行 eSIM 可沒有現在的 eSIM 這么麻煩。
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早在 2018 年，國內運營商就為 Apple Watch 蜂窩版等智能手表提供了一號多終端的 eSIM 服務。盡管一號多終端和 iPhone Air 的 eSIM 模式有所差異，但早在當時，運營商就已經找到了一套基于在線發卡模式的在線人證校驗流程，只要在入網設備上完成簡單的「搖頭晃腦」操作，就可以直接給對應的設備入網。
事實上，國內實體 SIM 卡的激活方式用的也是同一套方案：實體 SIM 卡在辦理時要留下個人信息，簽收后用在線人證驗證來確認本人激活。只可惜，這套流程并未用在 eSIM 上。
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相比之下，國行 iPhone Air 在海外使用 eSIM 的流程就簡單得多了：打開設置，找到添加 eSIM 的界面，掃描海外運營商提供的 eSIM 二維碼，卡片就自動下發到手機或平板里，之后只要將蜂窩數據切換到 eSIM，下載、激活的流程就完成了。
以小雷年初、年中參與海外報道時的體驗為例，從連上機場 Wi-Fi 到 eSIM 激活，整個流程不超過 3 分鐘。如果使用的是海外版手機，更是可以在國內出發前就買好當地的 eSIM，落地就能用，不再需要開通漫游流量或手忙腳亂地插拔 SIM 卡。
也正因體驗過「正常」的 eSIM 是怎樣的，小雷才會對現在的「國行」eSIM 如此不滿。不過話又說回來，盡管小雷對當前國內 eSIM 的情況頗有怨言，但小雷對國內 eSIM 的發展仍有信心。不可否認的是，現階段的「國行」eSIM 還有很多問題需要解決，但從手機行業的發展來講，eSIM 仍舊是大勢所趨。
「國行」eSIM卡未來的體驗會好起來嗎？
在雷科技看來，國行 eSIM 之所以讓人覺得麻煩，并不是技術本身不成熟，而是它落地的流程仍然沿用了「實體卡時代」的管理方式。
實體 SIM 卡時代，號碼和身份的綁定依靠的是那張薄薄的、可以隨時「流通」的 SIM 卡——它既是通信憑證，也是風控環節的最后一道物理鎖。eSIM 時代，號碼成為數字配置文件，可以被復制、導出、轉移，國內運營商需要確保它不會在不受控的情況下流通，于是只能把開通、遷移和恢復都收回到線下。
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圖片來源：小紅書
這也是開通 eSIM 要回到號碼歸屬地營業廳，換手機不能直接在手機上完成遷移，遇到配置異常同樣要再跑一趟的原因——不是技術做不到，而是運營商的體系不敢一下子全部放開。實體 SIM 卡「流通」還需要一個物理載體，但 eSIM 只要一張圖片就行，「流通風險」極高。
也正因如此，eSIM 的開通、轉移通過線下方式完成重新確認。
但并不是所有流程都必須如此。雷科技認為，eSIM 的開戶、激活和轉移，其實可以復用實體 SIM 卡生命周期中已經非常成熟的「線上實名 + 生物識別」體系。上文提到，運營商已經能做到實體 SIM 卡上門配送、快遞簽收后手機端激活，這說明「在線完成身份確認」并不是什么難題，只是還沒有被完整移植到 eSIM 上。隨著運營商內部系統的統一，eSIM 的開通和轉移很有可能轉為線上操作。
真正短期內難以擺脫線下的，是涉及號碼凍結、補卡、過戶和風險排查的環節，這些決定號碼歸屬和責任邊界，必須由人工最終確認。但在雷科技看來，從用戶體驗的角度出發，eSIM 的使用門檻必然會一步步放松，最終也一定會和海外 eSIM 服務的便利性看齊。
eSIM終將重構「手機號」的邏輯
退一步講，雖然目前的 eSIM 體驗仍顯笨拙，但國內手機品牌已經展現出對 eSIM 的興趣，不少品牌也宣布將在 11 月推出 eSIM 手機。可以肯定的是，eSIM 將成為未來通信形態中不可逆轉的一環，而 eSIM 技術的流行，也意味著越來越多并不具備插卡條件的設備將有機會長期在線，這在混合 AI 時代尤為重要。
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圖片來源：雷科技
而入網方式的變化，也將從行業的角度重構傳統的通信服務。舉個例子，當前的通信以「號碼」為單位，但仍離不開綁定的 SIM 卡載體。在 eSIM 時代，「套餐」可以脫離實體 SIM 卡的限制，讓號碼在不同的硬件之間自由「轉移」，未來甚至就像「登錄賬號」一樣激活已經內置的 eSIM，直接使用自己的套餐。
不可否認的是，現階段的 eSIM 還有很多問題要解決，但作為「先驅者」，iPhone Air 將 eSIM 當前遇到的問題，統統暴露在消費者和運營商面前，同時也給運營商指出了解決問題的路。等到開通、轉移真正在線化的那一天，eSIM 完全可以像當年的 NFC、VoLTE、移動支付一樣，從爭議配置變成默認配置。
畢竟對 eSIM 來說，麻煩只是一時的過渡，普及才是未來的方向