被視作會員制超市標桿，廣受追捧的山姆會員店，卻因為選品問題被罵上熱搜。
原本會員們還只是討論山姆這幾年下架了哪些自己喜歡的商品、在哪里還能買到，漸漸的就變成了抱怨山姆如今的選品為何不能讓自己喜聞樂見——是不是因為換了CEO，最終在發現山姆上架了好麗友之后，這些討論變成了憤怒。
會員們認為山姆變了，不再是那個可以“無腦入”的山姆。而且貨架上那些沒有Member’s Mark標志，并且在其他商超也隨處可見的商品就不應該出現，這讓他們每年繳納的會員費成了某種智商稅。
更有一種聲音在傳播，“什么牌子只要在中國待久了，換上了中國人高管，質量和服務就會下滑”，并且流傳了一張關于沃爾瑪CEO換成了一位中國高管的圖。
實際上，山姆在去年底確實經歷了一次換帥，沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜在郵件中宣布，山姆會員店中國總裁文安德將于2025年1月正式退休，由沃爾瑪國際部營運高級副總裁鄭碩懷接替文安德，擔任山姆會員店中國代理總裁。
但鄭碩懷的定位其實更接近COO而非CEO，山姆中國區的首席采購官也并沒有因為這次人事調整而變化。與其把山姆中國區的變化怪罪于華人高管，還不如多想想，山姆在中國的那套接近于特供生意的經營模式，本身就是最大的問題。
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01 中產
山姆早在1996年就進入了中國市場，真正爆火卻是在2019年，因為那一年起我國人均GDP達到了1萬美元。根據美國已有的行業經驗來看，會員制商超繁榮的基礎就是中產階層，會隨著他們人數的壯大扶搖直上。
根據麥肯錫發布的《中國消費者調查報告》，我國一二線城市人口中達到中產階級及以上收入水平的人口從2010年的15%上升到2018年的59%。正常情況下，這些居民有更強的消費信心，愿意為新型消費支出更多。
逛商超雖然是一種傳統消費，但逛商超前要先交會員費、買的是別處沒有的會員精選商品，對中國人來說是一種新模式。尤其是對于那些開始想要展現自己階級地位、社會獨特性的中國中產來說，這更是一種有差異化又體面的模式